通話の保留時に流れる曲

ワクチンコールセンターや自治体に電話した時に

必ずと言っていいほどお世話になるのが「少しお待ちください」と言われた後に流れる音楽です。

耳慣れた曲もあるし、何度も聞くうちに自然と覚えてしまった曲もあります。

結婚式の控え室などでよく聞く曲だったり、ディズニーの曲だったりと実にさまざまな曲を保留時に聞いているなぁと思います。

耳に心地よい曲の場合は、さほど待たされた気がしないのかもしれないと思い返してみましたが、長く保留音を聞かされることが多いので、待たされた気がしないと感じたことはありませんでした(笑)。

ちなみに、ある自治体で15分も保留にされていた時は我慢ができず、そっと受話器を置いてかけ直しました。「少しお待ちください」で15分は待たせすぎ・・・と思うのは私だけではないのではないでしょうか。

どんなに待たされても、電話の向こうの方に「待たせすぎ！」という気持ちが伝わらないように、笑顔（相手には見えませんが）で応対することを心がけています。

(コーディネーター　Y.T.）

入管からワクチン接種に関するハガキが届いたら

短期の滞在者を対象としたハガキ

先週あたりに、対象者には入管からワクチン接種に関するハガキが届いています。

COVICのセンターには、ハガキが届いたけれど、申請方法が分からない、どこに行けばよいのか？という相談が入っています。

こちらでは、やさしい日本語で、相談を受け付けていますので、ぜひご相談ください。

また、COVICのベトナム語チームでは、ベトナム語での相談も可能です。

Facebookのメッセージにハガキの写真や接種券の写真を送ってもらえば、こちらでもスムーズに調べてお伝えすることができますよ。

ベトナムチーム Facebook https://www.facebook.com/covic.vietnam/

（コーディネーター R.A）

COVICの相談件数

具体な件数は？

9月からトライアルとして運営をはじめたワクチン相談センターですが、約1か月で　125件（10月末時点）の相談を受けています。

多くが、そもそも接種券を持っていないという人たちからの相談です。
自治体による集団・個別のワクチン接種が終わりかけていますが、COVICの相談は減ってはいません。

接種券の発行に苦戦して予約発行してもらっても、その後、接種予約、接種と対応しなければなりません。
ワクチン接種が終わってしまうことを、接種を希望する外国人住民へ伝えなければと、わたしはかなり焦っています！

（コーディネーター　M.N）

ワンストップ相談センターへのヒアリング

COVICが設立されて

1ヶ月が経ちました。明日、11月2日（火）には、COVIC設立の経緯を報告する場を持ちます。

連続講座『保健医療分野の外国人対応に関する課題と展望 ～新型コロナウィルス感染症にワンストップ相談センターはどう対応したか～』

スライドをまとめていたら、10月31日時点での「相談件数125件」とありました。1ヶ月の積み重ねが多くの成果につながっています。

日本にはワクチンを打ちたくても、未だ打てない人がいることを皆さんご存知でしょうか。
住民登録がない外国人は、住民登録がないが故に、国・自治体の支援の枠組みの外に置かれがちです。住民登録がない外国人へのワクチンについては、国から接種をするよう通達が出ました。しかし、自治体の中には、イレギュラーな対応に慣れていないためか、接種を断っている事案が発生しています。

私は、かつて、住民登録がない外国人の支援に携わっていた経験があります。国や自治体の窓口での交渉は困難をきわめることが少なくありませんでした。今回、COVICが、住民登録がない外国人をも包摂して、支援をしている様子をとても嬉しく思います。

COVICが、全国各地の自治体、外国人相談ワンストップセンターとつながることで、住民登録がない外国人へのワクチン接種という具体的な成果が開設以来、着実に出てきています。

ワクチン接種は一つのゴールでもありますが、同時に新たなスタートでもあります。住民登録がない外国人がなぜ存在するのか、また、私達に何ができるのか。そのようなことを考えるきっかけに出来たらと思いながら、少しだけ事業をお手伝いしています。

（ワンストップセンターヒアリング担当 J・K）

「ボランティア」って?

「情けは人の為ならず」。

本来の意味とは正反対の使われ方をされている格言の一つとして上げられます。情をかければその人の為にならない、という間違った使い方をしている人も多いようですが、人に情をかければ巡り巡って自分にとってもよいことがある、というのが本来の意味です。

英語のプロバーブ「Today you ,Tomorrow me」も「情けは人の為ならず」と通底するものだと思います。世界各国、同じような格言、表現があるのではないでしょうか。

私はこうした表現がボランティアの精神の淵源(えんげん)になっているのではないかと思っています。困っている人に対し、何か手助けしようという気持ちは、人間、古今東西変わらないもので、日々の暮らしの中からこうした思いが生まれ、言葉が生まれたのだと思います。　　

ボランティアは、決して特別な行為ではなく、日常の生活の中でこれまでの人間の営みの中でごく自然にしてきたことだと思います。

COVICのプロジェクトも「情けは人の為ならず」です。

国際活動市民中心(CINGA)代表理事　　　　　大久保和夫

支援者 / 支援団体がとても大事

相談者が外国人なので直接センターにかけず知り合い / 支援者 / 支援団体を通して相談する方も多いです。

知り合い/支援者/支援団体を通しての相談は場合によって少し時間かかることもありますが、相談者がリラックスして自分の言葉やペースでしっかり相談できるのがとても大事です。


（コーディネーター　M.S)

ベトナムチームとの協力が延長されます

FacebookでつながるCOVICと相談者とベトナムチーム 

昨日のセンター終了後、ベトナムチームのFBからワクチン接種を希望する元実習生からの接種希望の相談が来たというメッセージが届いていました。

COVICベトナムチーム　Facebook 　https://www.facebook.com/covicFacebook 

今日の午前中にCOVICが該当の自治体に問い合わせをして、接種券の申請や予約の手続きの詳細を調べFBでベトナムチームに連絡、迅速に相談者に伝えてもらうことができました。

逆に、COVICに相談したベトナム人と日本語でコミュニケーションがとりにくい場合は、ベトナムチームに情報の伝達をお願いします。それもFBのやり取りが中心です。

ベトナムチームの語学力と献身がすばらしいです。基本やさしい日本語で運営するCOⅤICにとっては強力な援軍です。

ベトナム人コミュニティの絆も強いようです。多くのベトナム人が集うTAIHENというサイトにCOVICの広報を載せていただいたところ、１週間で27,000回の視聴があったとのこと！

こうした協力関係は当初１ヵ月の予定でしたが、11月末まで続くことになりました。

引き続きどうぞよろしくお願いいたします！

CINGAではこれまでにも少数言語通訳者への研修や相談・通訳業務の依頼などを通じて意欲ある外国ルーツの方々と出会いました。
日本に暮らす外国ルーツの方々の活躍が期待されます。

（コーディネーターS.O）